2,000+ perniagaan Dipercayai oleh 2,000+ perniagaan
Komunikasi menjana nilai,
inovasi memacu pertumbuhan
Komunikasi menjana nilai,
inovasi memacu pertumbuhan
-
60%
Kecekapan meningkat
Mengurangkan beban kerja ejen
AI Copilot meningkatkan kecekapan -
250%
Pulangan Pelaburan
Maksimumkan pulangan
pelaburan andaMaksimumkan pulangan pelaburan anda
-
35%
NPS meningkat
Menyampaikan pengalaman
yang diperibadikanMenyampaikan pengalaman yang diperibadikan
- Panggilan Keluar VoiceBot
- Panggilan Masuk VoiceBot
- Chatbot
- Pemeriksaan Kualiti
- Latihan Pintar
- Pembantu Ejen
- Pusat Panggilan
- Sembang Langsung
- Sistem Tiket
Panggilan Keluar VoiceBot
Panggilan keluar kumpulan 24/7 dengan interaksi emosi hampir seperti manusia
Perbualan semula jadi berbilang bahasa dipacu model besar + pengecaman niat yang tepat- Perbualan suara pelbagai pusingan hampir seperti manusia
- Orkestrasi visual untuk membina aplikasi keluar pintan tersuai dengan cepat
10X
Kecekapan panggilan keluar
40%
Penukaran jualan
65%
Kepuasan pelanggan
Panggilan Masuk VoiceBot
Jawapan panggilan pintar 24/7 dengan interaksi seperti manusia, menyelesaikan pertanyaan serta-merta tanpa campur tangan ejen
- Pemahaman niat pertanyaan masuk yang kompleks dipacu model besar
- Perbualan suara berbilang pusingan hampir manusia untuk mengendalikan pelbagai permintaan pelanggan
- Penghalaan panggilan pintar & penciptaan tiket automatik untuk pemindahan ejen yang lancar
15X
Kapabiliti pengendalian panggilan masuk
50%+
Kelajuan penyelesaian purata meningkat
70%
Kadar penyelesaian panggilan pertama
Chatbot
Ejen AI merentas saluran generasi baru yang mencapai automasi lebih 80% dalam semua situasi
- Tindak balas merentas saluran 24/7 untuk pertanyaan kompleks
- Model besar + orkestrasi visual untuk membina ejen AI khusus perusahaan
- Bersepadu dengan CRM/ERP untuk memproses pulangan, pertukaran atau pertanyaan logistik secara automatik
- Merangkumi penyelesaian untuk pembuatan pintar, e-dagang merentas sempadan dan industri lain
80%+
Automasi semua situasi
50%
Kecekapan khidmat
20%
Kepuasan pelanggan
Pemeriksaan Kualiti
Pemantauan pematuhan merentas saluran + pemeriksaan AI multimodal + cerapan jualan mendalam
- Akses perbualan omnichannel dengan amaran risiko pintar tiga peringkat
- Mengekstrak skrip dan SOP terbaik untuk membina aset pengetahuan pasukan
- Analisis perbualan untuk menjana profil pelanggan dan strategi pengoptimuman untuk wawasan pelanggan yang tepat
90%
Kadar penapisan pelanggaran
50%
Ketepatan pemeriksaan kualiti
35%
Kadar kemenangan jualan
Latihan Pintar
Simulasi realistik 1 lawan 1 + penilaian pintar + kursus boleh guna semula yang dijana AI
- AI menjana kursus standard serta-merta dan membina senario pelanggan maya secara automatik
- Latihan simulasi tinggi 1V1 dengan korpus sebenar dan maklum balas masa nyata pada skrip
- Penilaian multi-dimensi untuk mengenal pasti kelemahan dan mengesyorkan kursus yang disesuaikan
32%
Kitaran onboarding pekerja baru berkurang
19%
Kadar pengekalan petunjuk
19%
Kos latihan berkurang
Pembantu Ejen
Sokongan masa nyata untuk ejen dipacu LLM untuk memberikan khidmat pelanggan yang lebih pantas dan tepat
- Jawapan pertanyaan dipacu LLM serta-merta
- Penjanaan tiket satu klik & cadangan susulan: Mengurangkan kerja kertas manual dan memastikan tiada permintaan pelanggan yang terlepas
- Terjemahan masa nyata berbilang bahasa
40%+
Kelajuan tindak balas ejen meningkat
35%+
Kadar penyelesaian pertama meningkat
25%+
Produktiviti ejen meningkat
Pusat Panggilan
Penghalaan pintar + penggunaan awan untuk pengurusan satu henti hotline pelanggan global
- Penyebaran awan + penskalaan elastik
- Penghalaan pintar
- Integrasi sistem perniagaan untuk pemprosesan satu henti pada antara muka ejen tunggal
50%+
Kecekapan ejen
30%
Kecekapan perkhidmatan
20%
Kepuasan pelanggan
Sembang Langsung
Akses omnichannel bersepadu dengan penghalaan pintar merangkumi pertanyaan pelanggan
- Liputan 20+ saluran dan 100+ bahasa, dengan terjemahan silang budaya masa nyata untuk interaksi tempatan
- Kolaborasi manusia-AI berkecekapan tinggi: pangkalan pengetahuan + pengisian borang pintar untuk meningkatkan produktiviti ejen
- Integrasi dengan sistem perusahaan dalaman (CRM/ERP) untuk perkhidmatan satu henti
30%+
Kecekapan ejen
20%
Kepuasan pelanggan
Sistem Tiket
Pengurusan tiket omnichannel bersepadu berkuasa model besar dan pemprosesan automatik
- Penciptaan tiket merentas platform merentas pelbagai saluran, peranan dan senario
- Penugasan pintar + penghantaran manual dengan pemantauan visual proses penuh
- Analisis isu berkuasa model besar dan respons tiket emel automatik
20%+
Kepuasan pelanggan
30%+
Kecekapan ejen
Panggilan Keluar VoiceBot
Panggilan keluar kumpulan 24/7 dengan interaksi emosi hampir seperti manusia
- Perbualan semula jadi berbilang bahasa dipacu model besar + pengecaman niat yang tepat
- Perbualan suara pelbagai pusingan hampir seperti manusia
- Orkestrasi visual untuk membina aplikasi keluar pintan tersuai dengan cepat
10X
Kecekapan panggilan keluar
40%
Penukaran jualan
65%
Kepuasan pelanggan
Panggilan Masuk VoiceBot
Jawapan panggilan pintar 24/7 dengan interaksi seperti manusia, menyelesaikan pertanyaan serta-merta tanpa campur tangan ejen
- Pemahaman niat pertanyaan masuk yang kompleks dipacu model besar
- Perbualan suara berbilang pusingan hampir manusia untuk mengendalikan pelbagai permintaan pelanggan
- Penghalaan panggilan pintar & penciptaan tiket automatik untuk pemindahan ejen yang lancar
15X
Kapabiliti pengendalian panggilan masuk
50%+
Kelajuan penyelesaian purata meningkat
70%
Kadar penyelesaian panggilan pertama
Chatbot
Ejen AI merentas saluran generasi baru yang mencapai automasi lebih 80% dalam semua situasi
- Tindak balas merentas saluran 24/7 untuk pertanyaan kompleks
- Model besar + orkestrasi visual untuk membina ejen AI khusus perusahaan
- Bersepadu dengan CRM/ERP untuk memproses pulangan, pertukaran atau pertanyaan logistik secara automatik
- Merangkumi penyelesaian untuk pembuatan pintar, e-dagang merentas sempadan dan industri lain
80%+
Automasi semua situasi
50%
Kecekapan khidmat
20%
Kepuasan pelanggan
Pemeriksaan Kualiti
Pemantauan pematuhan merentas saluran + pemeriksaan AI multimodal + cerapan jualan mendalam
- Akses perbualan omnichannel dengan amaran risiko pintar tiga peringkat
- Mengekstrak skrip dan SOP terbaik untuk membina aset pengetahuan pasukan
- Analisis perbualan untuk menjana profil pelanggan dan strategi pengoptimuman untuk wawasan pelanggan yang tepat
90%
Kadar penapisan pelanggaran
50%
Ketepatan pemeriksaan kualiti
35%
Kadar kemenangan jualan
Latihan Pintar
Simulasi realistik 1 lawan 1 + penilaian pintar + kursus boleh guna semula yang dijana AI
- AI menjana kursus standard serta-merta dan membina senario pelanggan maya secara automatik
- Latihan simulasi tinggi 1V1 dengan korpus sebenar dan maklum balas masa nyata pada skrip
- Penilaian multi-dimensi untuk mengenal pasti kelemahan dan mengesyorkan kursus yang disesuaikan
32%
Kitaran onboarding pekerja baru berkurang
19%
Kadar pengekalan petunjuk
19%
Kos latihan berkurang
Pembantu Ejen
Sokongan masa nyata untuk ejen dipacu LLM untuk memberikan khidmat pelanggan yang lebih pantas dan tepat
- Jawapan pertanyaan dipacu LLM serta-merta
- Penjanaan tiket satu klik & cadangan susulan: Mengurangkan kerja kertas manual dan memastikan tiada permintaan pelanggan yang terlepas
- Terjemahan masa nyata berbilang bahasa
40%+
Kelajuan tindak balas ejen meningkat
35%+
Kadar penyelesaian pertama meningkat
25%+
Produktiviti ejen meningkat
Pusat Panggilan
Penghalaan pintar + penggunaan awan untuk pengurusan satu henti hotline pelanggan global
- Penyebaran awan + penskalaan elastik
- Penghalaan pintar
- Integrasi sistem perniagaan untuk pemprosesan satu henti pada antara muka ejen tunggal
50%+
Kecekapan ejen
30%
Kecekapan perkhidmatan
20%
Kepuasan pelanggan
Sembang Langsung
Akses omnichannel bersepadu dengan penghalaan pintar merangkumi pertanyaan pelanggan
- Liputan 20+ saluran dan 100+ bahasa, dengan terjemahan silang budaya masa nyata untuk interaksi tempatan
- Kolaborasi manusia-AI berkecekapan tinggi: pangkalan pengetahuan + pengisian borang pintar untuk meningkatkan produktiviti ejen
- Integrasi dengan sistem perusahaan dalaman (CRM/ERP) untuk perkhidmatan satu henti
30%+
Kecekapan ejen
20%
Kepuasan pelanggan
Sistem Tiket
Pengurusan tiket omnichannel bersepadu berkuasa model besar dan pemprosesan automatik
- Penciptaan tiket merentas platform merentas pelbagai saluran, peranan dan senario
- Penugasan pintar + penghantaran manual dengan pemantauan visual proses penuh
- Analisis isu berkuasa model besar dan respons tiket emel automatik
20%+
Kepuasan pelanggan
30%+
Kecekapan ejen
Disesuaikan untuk Cabaran Industri Anda
Runcit & E-dagang
Runcit & E-dagang
Titik Sakit
Platform e-dagang lintas sempadan menghadapi kelewatan tindak balas disebabkan halangan zon waktu dan bahasa, meningkatkan kos komunikasi silang budaya dan menjejaskan pengekalan pelanggan, terutamanya semasa musim puncak.
Penyelesaian
Gabungan Chatbot didorong LLM + Sokongan Pelbagai Saluran kami mengurangkan kehilangan pelanggan dengan tindak balas masa nyata, boleh melaksanakan chatbot berbilang bahasa untuk tindak balas segera 24/7, mengurangkan kos komunikasi dengan skrip tempatan, dan menggabungkan sistem tiket kerja pintar untuk meningkatkan kecekapan operasi, seterusnya meningkatkan kadar pengekalan pelanggan dengan berkesan.
Pembuatan
Pembuatan
Titik Sakit
Tindak balas yang lewat terhadap pertanyaan pelanggan dan isu penyelenggaraan peralatan menyebabkan kehilangan peluang dan masa henti yang merugikan.
Komunikasi yang tidak teratur merentas pasukan memburukkan lagi ketidakcekapan.
Penyelesaian
Bot Pertanyaan berkuasa AI mempercepatkan kelulusan sebut harga dan pemprosesan pesanan.
Penerimaan Pintar & Penciptaan Tiket menghantar tiket sokongan masa nyata dengan panduan pakar, mengurangkan masa henti dan meningkatkan kecekapan operasi.
Kewangan
Kewangan
Titik Sakit
Kecekapan rendah dalam pemerolehan pelanggan dan kutipan hutang.
Tekanan pematuhan peraturan dan chatbot yang tidak cukup pintar telah menurunkan kualiti perkhidmatan.
Penyelesaian
Skor calon berpotensi didorong AI mengoptimumkan capaian pemasaran, dan Pemanggil Ramalan + NLP meningkatkan kadar kejayaan pemulihan hutang sebanyak 40%. Chatbot taraf pematuhan memastikan interaksi selamat 24/7, mengurangkan beban kerja manual dengan ketara.
Teknologi teras AI terkemuka industri dan inovasi bebas
Teknologi teras AI terkemuka industri dan inovasi bebas
Teknologi Suara
- Sintesis suara: Skor kesan subjektif purata (MOS) ialah 4.2, sangat antropomorfik, dan menyokong
- Pengecaman suara: Ketepatan lebih 30 bahasa melebihi 90%, digunakan secara meluas dalam senario seperti jemputan aktiviti, penyaringan niat pelanggan dan lain-lain.
Pemprosesan Bahasa Semula Jadi
- Pengalaman kaya dalam model besar kategori menegak, bilangan soal-jawab pengetahuan > 1 bilion
- Ketepatan pengecaman niat dalam senario kompleks > 90%
Visi Mesin
- OCR: Melalui penggunaan teknologi visi mesin semula jadi dan model besar, ketepatan pengecaman teks > 90%
- Pengecaman latar belakang imej: ketepatan pengecaman lebih 85%, tindak balas milisaat untuk data juta skala
Teknologi Suara
- Sintesis suara: Skor kesan subjektif purata (MOS) ialah 4.2, sangat antropomorfik, dan menyokong
- Pengecaman suara: Ketepatan lebih 30 bahasa melebihi 90%, digunakan secara meluas dalam senario seperti jemputan aktiviti, penyaringan niat pelanggan dan lain-lain.
Pemprosesan Bahasa Semula Jadi
- Pengalaman kaya dalam model besar kategori menegak, bilangan soal-jawab pengetahuan > 1 bilion
- Ketepatan pengecaman niat dalam senario kompleks > 90%
Visi Mesin
- OCR: Melalui penggunaan teknologi visi mesin semula jadi dan model besar, ketepatan pengecaman teks > 90%
- Pengecaman latar belakang imej: ketepatan pengecaman lebih 85%, tindak balas milisaat untuk data juta skala
Pilihan lebih 2,000 pemimpin industri
Remark
Sebagai gergasi teknologi insurans global, Remark menghadapi cabaran dalam perkhidmatan pelanggan pelbagai bahasa, panggilan keluar yang mematuhi peraturan, dan peningkatan kecekapan jualan. Sistem panggilan keluar AI Instadesk menyediakan banyak penyelesaian canggih dan terkini dalam industri.
IMOU
Mencapai standardisasi perkhidmatan global melalui bengkerja AI bersepadu dan terjemahan masa nyata yang menyokong 15 bahasa. Mengekalkan kadar pematuhan SLA 99.2% untuk pemprosesan tiket, dengan ketara meningkatkan kelajuan respons dan kepuasan pelanggan.
Alibaba International
Memperkasakan Alibaba untuk Mencapai Pertumbuhan Jangkauan Besar & Penglibatan AI Pelbagai Bahasa, Meningkatkan Penukaran dan Kecekapan Kos.
Remark
Sebagai gergasi teknologi kewangan global, Remark menghadapi cabaran dalam khidmat pelanggan berbilang bahasa, panggilan keluar yang mematuhi peraturan dan peningkatan kecekapan jualan. Sistem panggilan keluar AI Instadesk menyediakan pelbagai penyelesaian terdepan yang terkemuka dalam industri untuk syarikat ini.
IMOU
Mencapai standardisasi perkhidmatan global melalui ruang kerja AI bersepadu dan terjemahan masa nyata yang menyokong 15 bahasa. Kadar pematuhan SLA untuk pemprosesan tiket kerja mencapai 99.2%, meningkatkan kelajuan tindak balas dan kepuasan pelanggan dengan ketara.
Alibaba International
Memperkasakan Alibaba untuk mencapai pertumbuhan capaian besar-besaran & interaksi AI berbilang bahasa, meningkatkan penukaran dan kecekapan kos dengan berkesan.
Asas Selamat untuk Pertumbuhan Boleh Dipercayai
