Membolehkan Alibaba mencapai Pertumbuhan Capaian Besar & Penglibatan AI Berbilang Bahasa, Meningkatkan Penukaran dan Kecekapan Kos.
-
Pendekatan yang cekap, profesional dan sistematik meningkatkan kolaborasi silang jabatan, menyelesaikan isu pelanggan dengan lebih cepat dan baik.
-
Peruntukan dan pemindahan automatik, menyediakan pemantauan visual sepanjang keseluruhan proses.
-
Dikuasakan oleh model besar, menjadikan sistem tiket lebih pintar.
Mengapa Kami
-
Peningkatan kepuasan pelanggan
Menyokong aliran kerja yang boleh disesuaikan untuk menyelesaikan isu pelanggan dengan lebih cepat dan baik, meningkatkan kepuasan melebihi 20%. -
Peningkatan kecekapan ejen
Melaksanakan pengurusan tiket bersepadu merentasi platform, menyokong penghantaran tiket secara manual dan automatik, meningkatkan kecekapan ejen melebihi 30%
Bagaimana Ia Berfungsi
Menyokong pembuatan tiket merentas saluran, peranan, senario dan platform
Menyokong pelbagai kaedah pembuatan tiket, termasuk tetamu, borang, e-mail, merentas platform dan antara muka.
Menyokong penjadualan dan pemprosesan tiket yang cekap, memastikan penyelesaian tugas dengan cepat
Alat seperti perkaitan tiket, aliran kerja dan pencetus tiket meningkatkan kecekapan ejen dalam mengendalikan isu kompleks.
Menyokong senario tiket e-mail, memastikan pemprosesan tugas e-mail berjalan lancar
Menyokong penghuraian kandungan e-mail menjadi maklumat tiket, dan menyokong permintaan balasan e-mail/CC, memastikan penyelesaian tugas e-mail dengan cepat.
Bermula dalam beberapa minit. Rasakan perbezaannya.
