Sembang Langsung
-
Akses semua saluran, respons satu-henti untuk keperluan pelanggan, merangkumi situasi pra-jualan, jualan, dan pasca-jualan, meningkatkan kecekapan perkhidmatan pelanggan sebanyak 90%.
-
Terjemahan pelbagai bahasa masa nyata, sangat boleh dikecilbesarkan (skalakan).
-
Menyokong lebih 20 saluran dan lebih 100 bahasa.
Mengapa Kami
-
Liputan antarabangsa merentasi lebih 20 saluran dan lebih 100 bahasa
Mengintegrasikan komunikasi silang budaya secara mendalam, menyokong terjemahan masa nyatadan menyediakan pengalaman interaksi pelanggan yang benar-benar setempat kepada syarikat. -
Kolaborasi manusia-AI yang cekap
Menyediakan pangkalan pengetahuan, pengisian borang pintar dan keupayaan lain, meningkatkan kecekapan ejen sebanyak 50% ke atas. -
Integrasi sistem yang lancar
Bersepadu secara lancar dengan sistem perniagaan dalaman seperti CRM/ERP, menyediakan perkhidmatan satu-henti.
Bagaimana Ia Berfungsi
Liputan saluran antarabangsa
Liputan menyeluruh titik sentuhan pelanggan, memastikan tiada pertanyaan pelanggan terlepas, menyokong e-mail, SMS, laman web rasmi, aplikasi, serta WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, Amazon, eBay dan sebagainya.
Perkhidmatan Peruntukan Sesi Pintar
Menyokong peruntukan sesi secara pintar, iaitu menetapkan pelanggan dengan pertanyaan yang berbeza kepada wakil khidmat pelanggan yang bersesuaian berdasarkan tahap kemahiran, beban kerja dan keutamaan pelanggan tetap.Ini memastikan pelanggan yang baru masuk dipadankan segera dengan wakil khidmat pelanggan yang paling sesuai, meningkatkan ketepatan perkhidmatan dengan ketara dan meningkatkan kadar penukaran.
Integrasi Sistem Perniagaan Model Ringkas
Mengintegrasikan secara lancar dengan sistem perniagaan seperti CRM/ERP, membolehkan sistem CRM, pesanan dan logistik perusahaan bersambung tanpa jurang dengan platform Instadesk.Wakil khidmat pelanggan boleh melihat secara langsung maklumat pelanggan, maklumat pesanan, portal pertanyaan dan lain-lain tanpa perlu bertukar sistem.Ini menyediakan perkhidmatan yang lebih tepat dan cekap, meningkatkan kecekapan sebanyak 30%, meningkatkan kepuasan pelanggan sebanyak 20% serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih difahami.
Bermula dalam beberapa minit. Rasakan perbezaannya.
